每日健康／綜合編譯 林暐鈞
你有電話恐懼症嗎？隨著智能手機的普及，人們開始患上「電話恐懼症」，而這恐是對人類口語表達上的殘害。「聽見電話鈴響就害怕」、「平時根本不打電話，最好全都用郵件或者LINE解決」……
日本心理學研究者澀谷昌三就曾在《圖解心理學》一書中提出，患有「公開演講恐慌症」的人會害怕在會議或婚禮等場合演講，有「臉紅恐懼症」者可能一站在他人面前就會臉紅，有「電話恐慌症」者則是一聽電話鈴聲響起就焦慮不已。
那麼，電話恐懼者通常有以下這些特點
1.當接上電話時，就急切地想要掛斷電話（哈哈好的那我先掛了，剩下的事情我發郵件給你吧！）
2.不願意主動接打電話。陌生電話絕對不接，未接來電也不願回撥。
3.電話經常靜音，聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮。
通訊軟體的「可延遲回應性」帶來的後果
然當我們習慣使用通訊軟體之後，我們變得懶散，害怕立刻做出回應，怕接不下去話題，而通訊軟體的「可延遲回應性」讓我們習慣延遲、不擅於立即性的電話交流，而真實的心靈流動就顯得稀少。
不過，在這個社會走跳，打電話、接電話絕對是必備技能。必須透過具備溫度的口說來溝通、說服，甚或是談成交易，因此大部分人事都表示，會特地觀察應聘者的說話、接電話的能力，那麼不及格的人，恐一份工作都難求。
年輕人陷入「電話恐懼症」危機
一位OL也分享自己曾經收到過在校學生的電子郵件寫得非常有禮貌，因此，她立刻答應和這名學生見面，結果見到了卻發現學生說話都不敢看人，一直低著頭害怕得要命。她對此表示非常不可思議，為什麼現在很多人可以寫好電子郵件，「口頭交流」或者見面時卻有很大的障礙。
中年以上「上班族」也深受其害
在患有「電話恐懼症」的上班族而言，每次必須要給領導、同事或者客服打電話的時候，都感到異常的焦慮，盡可能拖延時間，或者請他人幫忙。就算是發語音也都要錄好幾遍，發出去還要自己聽一遍才安心。每次別人一說，「好的我給你打個電話聊一下這個事情。」內心也都充滿了委屈和疑惑。
所以，有很多人以短信、Line、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠妥善回覆他人，且相當健談，但惟獨對電話交流感到抗拒。但人們害怕的似乎並不是電話本身，而是通訊軟體殘害了人與人之間立即性對話的口語能力。
「若人與人之間只剩下打字形成的交流，那麼我們的世界就只剩那台小小的螢幕。」
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